Conseguir pacientes de cirugía desde Google es algo que todas las clínicas quieren. Y casi todas lo hacen mal o, al menos, de forma poco eficiente. Te suena Google Ads, te suena el SEO, te suena el SEO local. Lo que casi nadie hace es entender, como dueño de clínica, cómo se tiene que ejecutar cada cosa y si de verdad le está sacando todo el potencial.
En el vídeo de arriba lo explico paso a paso. Aquí lo tienes por escrito, con las preguntas concretas que deberías hacerle a tu agencia. Mejorando solo esta parte de la captación hemos hecho que algunas clínicas aumenten su facturación en más de 30.000 euros. No es magia: es revisar cosas que casi nadie revisa.
Qué debería hacer una agencia de marketing para clínicas estéticas antes de gastar un euro en Google
Lo primero, antes de cualquier acción en Google, sea publicidad o SEO, es un análisis de la demanda. Si no lo tienes a mano, pídeselo a tu agencia. Te lo debería dar sin problema.
Ese análisis te dice qué se está buscando en tu zona. Pongo un ejemplo: no es lo mismo pagar anuncios de rinoplastia en Barcelona si la buscan 60 personas al mes que de aumento de pecho si lo buscan 300. A lo mejor te interesa más el aumento de pecho. O la rinoplastia, o la blefaroplastia, o el lifting. Depende del caso, y por eso hay que mirarlo.
Un matiz importante: esos datos son una aproximación, no la realidad exacta. Hay gente que no busca «rinoplastia en Valencia», sino solo «rinoplastia». Pero si vive en Valencia, se va a operar en Valencia. Ahí tienes una demanda extra que también cuenta.
Si quieres hacerlo por tu cuenta, dentro de Google Ads tienes el Planificador de palabras clave, que te muestra la demanda de tu zona. Lo normal, eso sí, es que te lo prepare tu agencia y que lo analicéis juntos. Con ese análisis delante eliges tu cirugía bandera, la que va a tirar del resto.
¿Por qué invertir en todas tus cirugías a la vez te trae peores pacientes?
Este es uno de los errores más comunes que veo: invertir en todo. Y invertir en todo es invertir en nada.
Piensa que la cirugía tiene márgenes y precios altos. Muchas clínicas saben que hay pacientes buscando en Google y compiten por ellos. Si tú repartes el presupuesto entre diez cirugías, en ninguna tienes pujas lo bastante fuertes para llegar a los buenos pacientes.
Yo lo explico así. Google es una empresa, como la tuya y como la mía, y quiere ganar dinero. Si una clínica le paga 2.000 euros al mes y otra 3.000, ¿a quién crees que le va a dar los pacientes de mejor calidad y en mayor cantidad? A la de 3.000. La otra se queda con lo que sobra.
Ojo, esto no significa que tengas que invertir 2.000 o 3.000 euros por cada cirugía. Si te lo puedes permitir, perfecto. La clave está en otra parte:
- No diversificar tanto.
- Concentrar el presupuesto en un sitio concreto.
- Medir esa campaña: cuántos pacientes entran, cuáles no, y si es rentable o no.
Cuando los pacientes vienen de todos lados, al final no vienen de ningún sitio. Y te quedas con los que el resto de clínicas no se lleva. Prefiero invertir en una especialidad y sacar de ella los mejores resultados.
¿Qué términos de búsqueda están pagando con tu dinero?
Esta es la pregunta que, como dueño de clínica, tienes que hacerle a tu agencia: ¿cómo se está invirtiendo mi dinero y en qué búsquedas estoy apareciendo?
Yo con mis clientes lo tengo claro de memoria. Si la campaña es de rinoplastia, el presupuesto va a «rinoplastia», «rinoplastia precio», «rinoplastia cerca de mí», «rinoplastia Valencia», «operarse la nariz»… Sé exactamente dónde se está dejando cada euro.
Si inviertes en muchas cosas a la vez, seguramente necesites pedir un informe para saberlo. Y en ese informe es normal que veas algo que sorprende: búsquedas con el nombre de otros cirujanos. Para Google, alguien que busca al doctor de la competencia también es un paciente cualificado, porque tiene intención de operarse. Pero a lo mejor a ti no te interesa pagar por él.
Por eso hay que decirle a Google qué palabras clave te interesan y cuáles no. Y por preguntar no pasa nada. Preguntas, ves lo que se está haciendo y decides si se puede mejorar. Si estás valorando cambiar de proveedor, en este artículo te explico cómo elegir una agencia de marketing médico.
¿A qué página llegan los pacientes cuando hacen clic en tu anuncio?
Otro error muy habitual: mandar todos los clics al mismo sitio, normalmente a la página de inicio.
La persona que quiere una rinoplastia no es la misma que busca un lifting, una blefaroplastia o una liposucción. No tiene nada que ver. Si alguien busca rinoplastia y aterriza en la home, no encuentra la información y pierde el interés.
Necesitas, como mínimo, una página específica por cada cirugía. Y para Google Ads conviene ir un paso más allá con una landing page, una página de venta pensada para esa cirugía. Por ejemplo, con un vídeo que muestre el procedimiento, en el que el paciente se sienta identificado y que resuelva los miedos que suele tener.
Ahí entran los puntos de fuga, una expresión que seguramente no conozcas. Son los sitios por los que el paciente se puede ir de la página y perderse. El error que más veo en Google Ads es el logo arriba con enlace a la home: el paciente hace clic, ya no entiende nada y se va.
La página tiene que ser clarísima:
- Un título y un subtítulo que hablen de su problema.
- Un vídeo.
- Un botón para agendar.
- Y, si quiere más información, que pueda bajar y leerla sin salir de ahí.
Te diría que el 95 % de las clínicas que han venido a nosotros no tenían nada de esto hecho. Si quieres profundizar, aquí te explico por qué tienes visitas y mensajes pero no cirugías.
Si pagas todos los meses, nadie va a venir a contarte que tus anuncios llevan a la home o que pagas clics de quien busca a otro cirujano. Pide el análisis de la demanda, el informe de términos de búsqueda y revisa a qué página llega cada anuncio.
¿Por qué un SEO de 100 euros al mes no te va a posicionar?
Ahora vamos con la captación sin publicidad, el famoso SEO. Hay muchas clínicas que lo tienen contratado por 100 euros al mes y piensan que reciben lo mismo que quien paga 2.500. Ese es el error de base.
Te voy a ser sincero, porque he tenido agencia y conozco los números por dentro. Un consultor SEO junior, es decir, con poca experiencia, puede llevar más o menos entre una y diez clínicas. Si cada una paga 400 euros, entran unos 4.000. A esa persona le pagas entre 1.500 y 1.800, más seguridad social y gastos. Los números salen muy justos.
¿Qué hace entonces la agencia para crecer? Meter más clientes de 400 euros al mismo consultor. Y como el día tiene las horas que tiene, es inevitable que no le dedique el tiempo suficiente a cada clínica.
Ahora el matiz: pagar caro tampoco te asegura un buen servicio. Lo que recomiendo siempre es ir mano a mano con tu agencia. No hace falta que sea a diario, pero sí reuniros, llamar y preguntar: «¿por qué me están entrando este tipo de pacientes?, ¿hay que ajustar algo?».
Me ha pasado de proponer una reunión para revisar un problema y que el cliente prefiriera no hacerla y seguir con el problema. Yo te puedo ayudar en todo, para eso me pagas. Pero el interesado número uno en tu negocio eres tú. Tanto la agencia como la clínica tienen que implicarse.
Cómo conseguir que ChatGPT y Google Maps recomienden tu clínica
La mayoría de agencias SEO están muy obsoletas. Hoy el SEO también sirve para que te recomiende ChatGPT. Imagina que alguien escribe «quiero el mejor cirujano de rinoplastia de Valencia» y aparece tu nombre o el de tu clínica.
Eso es muy potente, porque son los pacientes con más intención y más dispuestos a invertir. Nadie busca al mejor cirujano si no tiene presupuesto para pagarlo; quien busca precio se queda con la primera oferta que ve en Instagram. Lo desarrollo más en SEO para cirujanos plásticos y ChatGPT.
Para eso necesitas una arquitectura web capaz de captar toda la demanda de tus cirugías: todo lo que te genere un euro de negocio debería tener su página. Y una web así no vale 50 euros al mes. Lleva tiempo y trabajo constante. Además, en cirugía tu web es tu escaparate digital: si no transmite confianza ni refleja la profesionalidad del cirujano y de la clínica, no te van a elegir.
La otra pata es el SEO local: pacientes que buscan tus tratamientos ahora mismo en tu ciudad. No se trabaja desde la web, sino sobre todo desde tu perfil de empresa de Google. Lo que veo a menudo es un perfil dado de alta y abandonado: nadie entra en tres, cuatro o seis meses, salvo para contestar alguna reseña.
Trátalo como una red social más:
- Ten un sistema para conseguir reseñas de forma constante.
- Publica novedades, como un equipo nuevo o una promoción.
- Si lo cuentas en Instagram, ¿por qué no ahí también?
Cuando Google Ads, SEO, ChatGPT y perfil de empresa funcionan juntos, cada vez que aparece una oportunidad de operación tienes muchas más papeletas para llevártela. No vas a ser el único del mercado, pero cuanto mejor lo hagas, más margen tendrás. Con agenda llena puedes plantearte subir precios y operar menos por más. Puedes ver cómo lo hemos aplicado en los casos.
Qué hacer esta semana en tu clínica
Son pasitos pequeños, pero juntos marcan la diferencia. Esta semana:
- Pide a tu agencia el análisis de la demanda de tus cirugías en tu zona y elige tu cirugía bandera.
- Pide el informe de términos de búsqueda de Google Ads y marca cuáles no te interesan.
- Haz clic en tus propios anuncios y comprueba a qué página llegan y si el paciente puede escaparse por el logo o el menú.
- Pregunta qué está haciendo tu SEO para que aparezcas en ChatGPT y cuántas horas le dedica realmente a tu clínica.
- Entra en tu perfil de empresa de Google, publica algo y pon en marcha un sistema de reseñas.
Y agenda una reunión con tu agencia para revisarlo todo juntos. El interesado número uno eres tú.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una agencia de marketing para clínicas estéticas?
Depende de los servicios y del nivel del equipo que lleve tu cuenta. Más que el precio, fíjate en cuántas horas reales le dedican a tu clínica y si te dan informes claros de en qué se gasta tu presupuesto. Una cuota muy baja suele significar que comparten a la misma persona entre demasiados clientes.
¿Qué informes debería darme mi agencia de Google Ads?
Como mínimo, el informe de términos de búsqueda por los que apareces, el gasto por campaña y cuántos contactos entran de cada una. Con eso puedes ver si pagas por búsquedas que no te interesan. Si tu agencia no te lo enseña, pídeselo.
¿Es mejor Google Ads o SEO para una clínica de cirugía?
No son excluyentes. Google Ads trae pacientes desde el primer día si la campaña está bien enfocada, mientras que el SEO tarda más pero construye una captación que no depende de pagar cada clic. Lo ideal es que trabajen juntos dentro del mismo sistema.
¿Cómo puede aparecer mi clínica en las respuestas de ChatGPT?
Necesitas una web con contenido sólido sobre cada cirugía, que demuestre la experiencia del cirujano y que sea fácil de entender para estas herramientas. También ayuda tener presencia y buena reputación fuera de tu web. Es un trabajo de SEO actualizado, no algo que se active de un día para otro.
¿Cada cuánto debo actualizar el perfil de empresa de Google de mi clínica?
Con regularidad, igual que harías con cualquier red social. Publica novedades, responde a todas las reseñas y revisa que los datos estén al día. Un perfil que lleva meses sin tocarse transmite abandono a quien te está comparando con otras clínicas.