En un mundo donde la salud es más prioritaria que nunca, el marketing sanitario emerge como un puente vital entre los servicios de salud y los pacientes que necesitan atención.
Con una estrategia bien definida, las instituciones sanitarias no solo pueden mejorar su alcance y eficiencia, sino también fortalecer la confianza con sus pacientes.
En este post quiero mostrarte la metodología que utilizamos en mi agencia de marketing sanitario «Inprovex» para que tu también puedas conseguir más pacientes nuevos, fidelizarlos y llevar tu negocio al siguiente nivel.
¿Qué es el Marketing Sanitario?
El marketing sanitario es una especialización del marketing que se enfoca en la promoción de servicios, productos y prácticas de salud a través de diversas técnicas y herramientas de comunicación estratégica.
Esta disciplina busca conectar de manera efectiva las ofertas de salud con las necesidades específicas de la comunidad, asegurando que los pacientes reciban información pertinente y accesible sobre cuidados y servicios médicos.
Hablando en claro, es el marketing especializado en el sector sanitario.
La Importancia de Marketing Sanitario
Importancia del Marketing Sanitario
En una era dominada por la información digital, el marketing sanitario ayuda a los profesionales de la salud a destacarse en un mercado saturado, educar al público sobre cuestiones de salud importantes y gestionar la reputación online, lo que es crucial para atraer y retener pacientes.
No sólo vamos a vamos a conseguir esos pacientes, si no mostrar al mundo todo lo que eres capaz de hacer en tu clínica.
Contar con buenos profesionales o una buena formación en el sector del marketing clínico puede marcar la diferencia entre despegar frente a la competencia o desaparecer lentamente.
Así que presta atención. Ahora viene lo importante.
Elaboración de un Plan / Estrategia de Marketing Sanitario
Crear un plan de marketing sanitario efectivo requiere un enfoque especialmente detallado, para ganarse la confianza de un paciente tenemos que demostrar que somos los mejores.
Paso 1: Análisis de la Situación Actual
Antes de lanzar cualquier campaña, es fundamental analizar el mercado, identificar a la competencia, y entender las necesidades y comportamientos del público objetivo.
Esta fase inicial ayudará a establecer un punto de partida sólido para las estrategias a implementar.
Y no sólo eso, si no que ver que recursos disponemos para elaborar este plan. Cualquier recurso es importante, no sólo un presupuesto en publicidad.
Recuerdo un caso muy concreto que muestra a la perfección lo que me refiero.
Un doctor que tenía una página web propia, más concretamente un blog de cuando iba a la universidad.
Una web con mucha autoridad que pudimos aprovechar para una estrategia de linkbuiding (SEO) y para parte de la estrategia de contenidos.
Esto quizás te suene un poco técnico.
Pero logramos de esta manera potenciar la marca personal del doctor con más reconocimiento aún y ahorrar mucho presupuesto para marketing.
Paso 2: Definición de Objetivos
Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).
Por ejemplo, aumentar el número de pacientes en un 20% en un año, o mejorar la tasa de satisfacción del paciente en un 15% en seis meses.
Esto depende de muchas cosas: Localización, reconocimiento, años en el sector, presupuesto, acciones de marketing actuales, competencia…
Y puedo seguir.
Lo importante es que cumplamos la terminología de SMART.
Paso 3: Estrategias y Tácticas
Aquí se definen las actividades concretas para alcanzar los objetivos.
Esto puede incluir campañas de publicidad online, mejorar el SEO de la web de la clínica, utilizar redes sociales para educar al público, o implementar un sistema de citas online más eficiente.
A mi personalmente, me gusta implementar estrategia combinadas de crecimiento orgánico y de pago.
Para explicarme mejor, lo vemos con un ejemplo.
Imagina una clínica donde hemos decidido potenciar su página web y captar pacientes a través de esta.
Pues podemos utilizar una estrategia combinada de SEO (Posicionamiento Web) y SEM (Publicidad de Pago en Google Ads).
El SEO sabemos que tarda entre 6 y 12 meses en ofrecer unos buenos resultados y con el SEM tenemos resultados desde el primer mes.
Pues podemos conseguir pacientes en el corto plazo con SEM y según pasen los meses reducir el presupuesto en publicidad.
Llegará un punto, donde sin invertir apenas en publicidad, consigamos pacientes desde la página web. Además de autoridad y reconocimiento en el sector.
Paso 4: Implementación
La fase de implementación involucra poner en marcha las estrategias y tácticas planificadas.
Es crucial que todos los equipos estén alineados con el plan y comprendan sus roles dentro de la estrategia.
Todo lo que hemos plasmado en un «papel» debemos llevarlo a cabo.
Lo normal es que no salga todo según prevemos, siempre suele haber contratiempos.
Tengámoslos en cuenta también.
Paso 5: Monitoreo y Evaluación
No menos importante es el monitoreo constante del progreso de las estrategias implementadas y la evaluación de su efectividad.
Algo que debemos hacer de manera obligada.
Cómo un capitán que comprueba el rumbo de su barco, porque el mar le puede desviar de su destino.
Pues nosotros igual, debemos comprobarlo.
Tenemos muchas herramientas analíticas que nos pueden dar información muy valiosa para ver «el rumbo» y nuestros progresos.
Entre ellas pueden ser Google Analytics, Metricool, Active Campain…
Depende mucho de la estrategia y las técnicas de marketing sanitario utilizadas.
Pero hay que hacerlo.
Conclusión: Marketing Sanitario
El marketing sanitario es más que una necesidad; es una oportunidad estratégica para conectar con pacientes potenciales de manera efectiva y empática.
Implementar un plan de marketing sanitario robusto y bien estructurado, puede significar la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento en el sector de la salud.
Y cómo siempre.
Agradecerte tu lectura y regalarte la consultoría gratuita para clínicas de mi agencia de marketing sanitario «Inprovex».
Da igual cuando leas esto, seguro que tenemos algo que regalarte, di que vienes del blog de «Luisen» y estoy seguro de que te daremos un trato de favor.
¡Gracias de nuevo!
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